Die Telematik-Anbindung ist ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierung im Gesundheitswesen und deren Zugänglichkeit entscheidend im Praxisalltag.
Nicht alle Anbieter bieten Service und Produktqualität auf dem gleichen Niveau. Durch einen Anbieterwechsel können Verfügbarkeit und Supportqualität der Telematik maßgeblich gesteigert werden.
Eva Barbara
"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"
Götz Grebe
"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernwartung immer kompetent geholfen!"
Dr. Peter Queißert
"Wir hatten große Probleme mit der Telekom und ihren Service für den Konrektor und das Medical Acces und haben die Firma alles einrichten lassen .
Heute läuft alles problemlos und wir sind sehr zufrieden."
-
Prof. Dr. Karl Lehmann
"Das Team der VisionmaxX arbeitet hoch professionell, geht Problemstellungen zügig an. Dies unterscheidet Visionmaxx von anderen Firmen. Meine Erfahrungen beruhen nun auf 8 Jahren
Erfahrung inklusive Beratung, Planung und Ausstattung der digitalen Praxisinfrastruktur. Ich kann daher Visionmaxx uneingeschränkt weiterempfehlen."
-
Dres. Brandstädter
"Vielen Dank für den stets kompetenten Support! Volle Empfehlung für Zahnärzte!"
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Götz Grebe
"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernschaltung immer kompetent geholfen!"
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Christian Falsch
"Super Klasse Ihre TI -Service Hotline. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege ein sehr, sehr großes Lob aussprechen. Ihre Mitarbeiter konnten uns jederzeit stets hervorragend innerhalb kürzester Zeit über die Fernwartung weiterhelfen."
-
Eva Barbara
"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"
Dr. Peter Queißert
"Wir hatten große Probleme mit der Telekom und ihren Service für den Konrektor und das Medical Acces und haben die Firma alles einrichten lassen .
Heute läuft alles problemlos und wir sind sehr zufrieden."
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Prof. Dr. Karl Lehmann
"Das Team der VisionmaxX arbeitet hoch professionell, geht Problemstellungen zügig an. Dies unterscheidet Visionmaxx von anderen Firmen. Meine Erfahrungen beruhen nun auf 8 Jahren Erfahrung
inklusive Beratung, Planung und Ausstattung der digitalen Praxisinfrastruktur. Ich kann daher Visionmaxx uneingeschränkt weiterempfehlen."
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Dres. Brandstädter
"Vielen Dank für den stets kompetenten Support! Volle Empfehlung für Zahnärzte!"
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Götz Grebe
"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernschaltung immer kompetent geholfen!"
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Christian Falsch
"Super Klasse Ihre TI -Service Hotline. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege ein sehr, sehr großes Lob aussprechen. Ihre Mitarbeiter konnten uns jederzeit stets hervorragend innerhalb kürzester Zeit über die Fernwartung weiterhelfen."
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Eva Barbara
"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"
Zuverlässigkeit und Stabilität:
Sicherheit und Datenschutz:
Benutzerfreundlichkeit:
Kompatibilität und Integration:
Support und Kundenservice:
Kosten und Transparenz:
Compliance mit gesetzlichen Anforderungen:
Durch diese Maßnahmen wollen wir den reibunglosen Betrieb der Telematik-Infrastuktur bei unseren Kunden bestmöglich fördern. Das Vertrauen in die Nutzung der Telematik-Infrastruktur soll gestärkt und der Alltag in den Praxen erheblich erleichtert werden.
Erfahren Sie ob es gerade zu übergreifenden Störungen beim Telematik-Betrieb kommt und wie Sie sich eventuell selbst helfen können.
Momentan kommt es wegen der verpflichtenden Einführung der eHealth-Module zu außergewöhnlich langen Wartezeiten, sodass wir momentan nicht in der Lage sind jeden Anruf persönlich
entgegenzunehmen.
Um Ihnen schneller und gezielter helfen zu können, bitten wir Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich über die Support-Funktion unserer Webseite zu schildern.
(siehe blaue Schaltfläche ? Support unten rechts)
Oder schauen Sie sich direkt unser Wechslerangebot an
Warum ein Wechsel des Telematik-Anbieters? Nicht alle Anbieter haben Service und Produktqualität auf dem gleichen Niveau. Gleichzeitig ist die Telematik-Anbindung essentieller Baustein der Digitalisierung im Gesundheitswesen und deren Zugänglichkeit damit alles entscheidend im Praxisalltag.
Telematik bei VisionmaxX, die Vorteile auf einen Blick
Fairer Umgang mit Kunden
Sehr gut erreichbare Hotline
Top ausgebildete, zertifizierte Techniker
Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
Betreuung vom EDV-Systemhaus für Zahnarztpraxen
VPN-Zugangsdienst von Arvato, dem Betreiber der zentralen Telematik-Infrastruktur
Fehler mit Geräten des Typs Ingenico Orga 6141 Kartenlesegerät - Datum: 15.12.2021
Aktuell gibt es eine Störung in Verbindung mit dem Kartenlesegerät „Orga 6141“ des Herstellers „Ingenico“, im Zusammenhang mit den neuen Versichertenkarten EGK G2.1 mit Kontaktlossymbol.
Hier tritt immer wieder folgendes Fehlerbild auf: Ihr Praxisausweis (SMC-B-Karte) wird nicht mehr richtig erkannt und Sie können daraufhin keine Karten mehr einlesen.
Für dieses Problem gibt es leider keine dauerhafte Lösung. Ein weg um das Problem fast gänzlich zu umgehen ist es, die Gesundheitskarten in Slot 2 Ihres Lesegerätes einzulesen. Diesen finden Sie auf der Rechten Seite des Gerätes. Ein Symbol rechts neben der Stop-Taste zeigt wie Sie die Karte einzustecken haben.
Das Thema wurde bereits an die Gematik eskaliert, leider haben wir als Firma VisionmaxX keinerlei Einfluss auf eine dauerhafte Lösung.
Sollte das Problem dennoch einmal auftreten, hilft folgende Anleitung:
Sollten Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und Ihr Praxisausweis dennoch nicht erkannt werden, rufen Sie bitte unter der 06157-91 493 60 an und wählen Sie dort die "1" für den technischen Support.
Der elektronische Praxis- oder Institutionsausweis (SMC-B) erlaubt Ihrer Praxis den sicheren Zugang zur Telematik-Infrastruktur.
Über die SMC-B kann das Personal die eGK auslesen und die Versichertenstammdaten verwalten. Neu hinzu kommen Notfalldatenmanagement, Medikationsplan und andere Anwendungen. Hierfür benötigen
Ärzte zusätzlich den Heilberufeausweis.
Die Smartcard wird in das E-Health-Kartenterminal gesteckt, verplombt und mit einer PIN freigeschaltet.
Nur von der gematik zugelassene Anbieter dürfen die SMC-B ausgeben, z. B. unser Partner SHC Stolle & Heinz.
PARTNER
VisionmaxX GmbH
Figline-Valdarno-Ring 11
64319 Pfungstadt
Telefonisch erreichen Sie uns:
Tel.: 06157 - 91493-60
Allgemeine Anfragen:
ti-vertrieb@visionmaxx.net
Technischer Support: