Warum sollte ich den Telematik-Anbieter wechseln?

Die Telematik-Anbindung ist ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierung im Gesundheitswesen und deren Zugänglichkeit entscheidend im Praxisalltag.

Nicht alle Anbieter bieten Service und Produktqualität auf dem gleichen Niveau. Durch einen Anbieterwechsel können Verfügbarkeit und Supportqualität der Telematik maßgeblich gesteigert werden.


Eva Barbara

"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"

Götz Grebe

"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernwartung immer kompetent geholfen!"

Kundenstimmen

 

Dr. Peter Queißert

"Wir hatten große Probleme mit der Telekom und ihren Service für den Konrektor und das Medical Acces und haben die Firma alles einrichten lassen .

Heute läuft alles problemlos und wir sind sehr zufrieden."

 

-

 

Prof. Dr. Karl Lehmann
"Das Team der VisionmaxX arbeitet hoch professionell, geht Problemstellungen zügig an. Dies unterscheidet Visionmaxx von anderen Firmen. Meine Erfahrungen beruhen nun auf 8 Jahren Erfahrung inklusive Beratung, Planung und Ausstattung der digitalen Praxisinfrastruktur. Ich kann daher Visionmaxx uneingeschränkt weiterempfehlen."

 

-

 

Dres. Brandstädter

"Vielen Dank für den stets kompetenten Support! Volle Empfehlung für Zahnärzte!"

 

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Götz Grebe

"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernschaltung immer kompetent geholfen!"

 

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Christian Falsch

"Super Klasse Ihre TI -Service Hotline. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege ein sehr, sehr großes Lob aussprechen. Ihre Mitarbeiter konnten uns jederzeit stets hervorragend innerhalb kürzester Zeit über die Fernwartung weiterhelfen."

 

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Eva Barbara

"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"

 

 

Dr. Peter Queißert

"Wir hatten große Probleme mit der Telekom und ihren Service für den Konrektor und das Medical Acces und haben die Firma alles einrichten lassen .

Heute läuft alles problemlos und wir sind sehr zufrieden."

 

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Prof. Dr. Karl Lehmann
"Das Team der VisionmaxX arbeitet hoch professionell, geht Problemstellungen zügig an. Dies unterscheidet Visionmaxx von anderen Firmen. Meine Erfahrungen beruhen nun auf 8 Jahren Erfahrung inklusive Beratung, Planung und Ausstattung der digitalen Praxisinfrastruktur. Ich kann daher Visionmaxx uneingeschränkt weiterempfehlen."

 

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Dres. Brandstädter

"Vielen Dank für den stets kompetenten Support! Volle Empfehlung für Zahnärzte!"

 

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Götz Grebe

"Visionmaxx betreut unsere beiden Praxen und unser Praxislabor mittlerweile seit über 8 Jahren. Unsere gesamte Telematik-Infrastruktur wurde durch VisionmaxX eingerichtet und ans Laufen gebracht. Auch bei Supportanfragen wird uns von der Hotline via Fernschaltung immer kompetent geholfen!"

 

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Christian Falsch

"Super Klasse Ihre TI -Service Hotline. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege ein sehr, sehr großes Lob aussprechen. Ihre Mitarbeiter konnten uns jederzeit stets hervorragend innerhalb kürzester Zeit über die Fernwartung weiterhelfen."

 

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Eva Barbara

"Sehr gute Betreuung bei der Einrichtung unserer TI-Struktur. Auch wenn einmal Problem auftreten ist, ist Visionmaxx immer erreichbar und hilft innerhalb kürzester Zeit!"

 

Zuverlässigkeit und Stabilität:

  • Ein System, das stabil und zuverlässig funktioniert, um Ausfälle und Unterbrechungen im Praxisbetrieb zu vermeiden.

Sicherheit und Datenschutz:

  • Höchste Sicherheitsstandards zum Schutz sensibler Patientendaten.
  • Regelmäßige Updates und Sicherheitsüberprüfungen.

Benutzerfreundlichkeit:

  • Ein intuitives und einfach zu bedienendes Interface.
  • Schulungen und Unterstützung für das Praxispersonal, um die Nutzung zu erleichtern.

Kompatibilität und Integration:

  • Reibungslose Integration mit dem bestehenden Praxisverwaltungssystem (PVS).
  • Unterstützung für gängige Standards und Schnittstellen, um den Datenaustausch zu erleichtern.

Support und Kundenservice:

  • Schneller und kompetenter technischer Support bei Problemen oder Fragen.
  • Zugang zu Informationen und Weiterentwicklungen

Kosten und Transparenz:

  • Klare und transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten.
  • Angemessene Kosten für Installation, Wartung und laufenden Betrieb.

Compliance mit gesetzlichen Anforderungen:

  • Sicherstellung, dass alle gesetzlichen Vorgaben und Anforderungen der Telematikinfrastruktur erfüllt werden.
  • Zertifizierung durch externe Stellen sowie regelmäßige interne Überprüfung der Prozesse

Durch diese Maßnahmen wollen wir den reibunglosen Betrieb der Telematik-Infrastuktur bei unseren Kunden bestmöglich fördern. Das Vertrauen in die Nutzung der Telematik-Infrastruktur soll gestärkt und der Alltag in den Praxen erheblich erleichtert werden.

 

Telematik-Status

Erfahren Sie ob es gerade zu übergreifenden Störungen beim Telematik-Betrieb kommt und wie Sie sich eventuell selbst helfen können.

Aktuell erhöhtes Supportaufkommen

Momentan kommt es wegen der verpflichtenden Einführung der eHealth-Module zu außergewöhnlich langen Wartezeiten, sodass wir momentan nicht in der Lage sind jeden Anruf persönlich entgegenzunehmen.
Um Ihnen schneller und gezielter helfen zu können, bitten wir Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich über die Support-Funktion unserer Webseite zu schildern.
(siehe blaue Schaltfläche  ? Support  unten rechts)

Hinweis: Bitte die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.

Oder schauen Sie sich direkt unser Wechslerangebot an

 

Warum ein Wechsel des Telematik-Anbieters? Nicht alle Anbieter haben Service und Produktqualität auf dem gleichen Niveau. Gleichzeitig ist die Telematik-Anbindung essentieller Baustein der Digitalisierung im Gesundheitswesen und deren Zugänglichkeit damit alles entscheidend im Praxisalltag.

 

Verlässliche Technik und kompetenter Support.

Telematik bei VisionmaxX, die Vorteile auf einen Blick

Fairer Umgang mit Kunden
Sehr gut erreichbare Hotline
Top ausgebildete, zertifizierte Techniker

Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
Betreuung vom EDV-Systemhaus für Zahnarztpraxen
VPN-Zugangsdienst von Arvato, dem Betreiber der zentralen Telematik-Infrastruktur

Kartenlesegeräte

Fehler mit Geräten des Typs Ingenico Orga 6141 Kartenlesegerät - Datum: 15.12.2021

 

Aktuell gibt es eine Störung in Verbindung mit dem Kartenlesegerät „Orga 6141“ des Herstellers „Ingenico“, im Zusammenhang mit den neuen Versichertenkarten EGK G2.1 mit Kontaktlossymbol.

 

Hier tritt immer wieder folgendes Fehlerbild auf: Ihr Praxisausweis (SMC-B-Karte) wird nicht mehr richtig erkannt und Sie können daraufhin keine Karten mehr einlesen.

 

Für dieses Problem gibt es leider keine dauerhafte Lösung. Ein weg um das Problem fast gänzlich zu umgehen ist es, die Gesundheitskarten in Slot 2 Ihres Lesegerätes einzulesen. Diesen finden Sie auf der Rechten Seite des Gerätes. Ein Symbol rechts neben der Stop-Taste zeigt wie Sie die Karte einzustecken haben. 

 

Das Thema wurde bereits an die Gematik eskaliert, leider haben wir als Firma VisionmaxX keinerlei Einfluss auf eine dauerhafte Lösung.

 

Sollte das Problem dennoch einmal auftreten, hilft folgende Anleitung:

  1. Schalten Sie das Praxisverwaltungssystem (Bsp: Evident, Dampsoft, Charly) aus.
  2. Schalten Sie das Kartenterminal mittels roter Stop Taste ab. (3 Sek lang gedrückt halten)
  3. Sobald das Display des Kartenterminals schwarz ist, schalten Sie das Gerät mittels grüner OK Taste wieder ein. (Ebenfalls ca. 3 Sek gedrückt halten)
  4. Sobald das Kartenterminal wieder „Willkommen“ anzeigt, warten Sie noch ca. 10 – 15 Sekunden und starten dann wieder Ihr PVS (Praxisverwaltungssystem).
  5. Nun sollte beim nächsten Einlesevorgang das Kartenterminal anfangen zu rauschen und nach der PIN der SMC-B-Karte fragen. Diese geben Sie bitte über das Kartenterminal ein.
  6. Sollten Sie K2 verwenden (dies gilt für Kunden von DIOS und Computerforum) öffnen Sie bitte K2, melden sich dort mit Ihren Anmeldedaten an und schalten die SMC-B-Karte via swm Programmpunkt "Praxiskarte" frei.
  7. Nun sollten Sie wieder Karten einlesen können.

Sollten Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und Ihr Praxisausweis dennoch nicht erkannt werden, rufen Sie bitte unter der 06157-91 493 60 an und wählen Sie dort die "1" für den technischen Support.

SMC-B

Ihr Praxis-/Institutionsausweis

Der elektronische Praxis- oder Institutionsausweis (SMC-B) erlaubt Ihrer Praxis den sicheren Zugang zur Telematik-Infrastruktur.

Über die SMC-B kann das Personal die eGK auslesen und die Versichertenstammdaten verwalten. Neu hinzu kommen Notfalldatenmanagement, Medikationsplan und andere Anwendungen. Hierfür benötigen Ärzte zusätzlich den Heilberufeausweis.

Die Smartcard wird in das E-Health-Kartenterminal gesteckt, verplombt und mit einer PIN freigeschaltet.

Nur von der gematik zugelassene Anbieter dürfen die SMC-B ausgeben, z. B. unser Partner SHC Stolle & Heinz.