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Kartenlesegeräte

Fehler mit Geräten des Typs Ingenico Orga 6141 Kartenlesegerät - Datum: 15.12.2021

 

Aktuell gibt es eine Störung in Verbindung mit dem Kartenlesegerät „Orga 6141“ des Herstellers „Ingenico“, im Zusammenhang mit den neuen Versichertenkarten EGK G2.1 mit Kontaktlossymbol.

 

Hier tritt immer wieder folgendes Fehlerbild auf: Ihr Praxisausweis (SMC-B-Karte) wird nicht mehr richtig erkannt und Sie können daraufhin keine Karten mehr einlesen.

 

Für dieses Problem gibt es leider keine dauerhafte Lösung. Ein weg um das Problem fast gänzlich zu umgehen ist es, die Gesundheitskarten in Slot 2 Ihres Lesegerätes einzulesen. Diesen finden Sie auf der Rechten Seite des Gerätes. Ein Symbol rechts neben der Stop-Taste zeigt wie Sie die Karte einzustecken haben. 

 

Das Thema wurde bereits an die Gematik eskaliert, leider haben wir als Firma VisionmaxX keinerlei Einfluss auf eine dauerhafte Lösung.

 

Sollte das Problem dennoch einmal auftreten, hilft folgende Anleitung:

  1. Schalten Sie das Praxisverwaltungssystem (Bsp: Evident, Dampsoft, Charly) aus.
  2. Schalten Sie das Kartenterminal mittels roter Stop Taste ab. (3 Sek lang gedrückt halten)
  3. Sobald das Display des Kartenterminals schwarz ist, schalten Sie das Gerät mittels grüner OK Taste wieder ein. (Ebenfalls ca. 3 Sek gedrückt halten)
  4. Sobald das Kartenterminal wieder „Willkommen“ anzeigt, warten Sie noch ca. 10 – 15 Sekunden und starten dann wieder Ihr PVS (Praxisverwaltungssystem).
  5. Nun sollte beim nächsten Einlesevorgang das Kartenterminal anfangen zu rauschen und nach der PIN der SMC-B-Karte fragen. Diese geben Sie bitte über das Kartenterminal ein.
  6. Sollten Sie K2 verwenden (dies gilt für Kunden von DIOS und Computerforum) öffnen Sie bitte K2, melden sich dort mit Ihren Anmeldedaten an und schalten die SMC-B-Karte via swm Programmpunkt "Praxiskarte" frei.
  7. Nun sollten Sie wieder Karten einlesen können.

Sollten Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und Ihr Praxisausweis dennoch nicht erkannt werden, rufen Sie bitte unter der 06157-91 493 60 an und wählen Sie dort die "1" für den technischen Support.